Política de Devolução – Kairós Gráfica Digital

A Kairós Gráfica Digital segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir os direitos dos clientes. As condições variam conforme o tipo de produto adquirido:

1. Produtos já finalizados (não personalizados)

🕒 Prazo para solicitação:
O cliente pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento, em casos de arrependimento ou desistência (Art. 49 do CDC).

💵 Custos de devolução:
Em casos de arrependimento ou defeito, o custo de devolução é por conta da Kairós.

📦 Condições:
O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

🔄 Reembolso:
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado, em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

2. Produtos personalizados ou sob medida

⚠️ Atenção:
Conforme o Art. 49, § único do CDC, o direito de arrependimento não se aplica a produtos confeccionados de acordo com especificações do cliente (personalizados ou sob medida).

📌 Casos de devolução aceitos:

• Defeito de fabricação.
• Erro de produção que torne o produto diferente do layout aprovado pelo cliente.

💵 Custos de devolução:
Nessas situações, o custo de devolução é por conta da Kairós.

🔄 Correção/Substituição:
O produto será refeito sem custo adicional ou, se não for possível, o valor pago será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado.

💡 Observação sobre tonalidades:
Em produtos personalizados, pode haver variação de tonalidade em relação à imagem exibida em monitores, notebooks, tablets ou celulares. Essas diferenças podem ocorrer devido a:

• Ajustes de brilho e contraste de cada dispositivo.
• Iluminação ambiente no momento da visualização.
• Tipo de material utilizado na impressão.
• Processo de impressão adotado.

Pequenas variações de cor não serão consideradas defeito, pois fazem parte das características naturais do processo de impressão.

3. Procedimento para solicitar devolução

1. Enviar solicitação para contato@kairosbh.com.br com número do pedido e motivo.
2. Aguardar instruções da nossa equipe.
3. Seguir o procedimento indicado para envio do produto.